Cijeli IT sustav,
iz jedne ruke.

Stranica je izrađena davno, izvođača više nema, a svaka izmjena čeka nekoga tko se toga sjeća. Ponuda nije jasna, na mobitelu se teško čita, a upit se šalje rijetko.

Što radimo

• Profesionalne web stranice za tvrtke: struktura, sadržaj, mobilna izvedba i predaja s dokumentacijom.
• Redizajn postojećih stranica, uključujući plan za URL-ove koji se mijenjaju.
• Održavanje i preuzimanje stranice koju nije radio Ace.
• Tehničke SEO osnove, brzina i pristupačnost, ugrađene od početka.
• Domena, hosting i pristupi pod vlasništvom klijenta.

Poslovne aplikacije i rješenja po mjeri nisu dio ove usluge. To je digitalizacija.

Više o izradi web stranica

Oprema se kupuje na brzinu, po akciji i po preporuci trgovine. Poslije se pokaže da ne odgovara poslu koji se na njoj radi, da licenca nedostaje ili da je postavljena na osobni račun zaposlenika.

Ovo nije web trgovina. Opremu biramo prema tome što na njoj treba raditi, a isporučujemo je spremnu za rad.

Što radimo

• Savjetovanje pri izboru opreme prema poslu koji se na njoj obavlja, a ne prema specifikaciji na naljepnici.
• Nabava računala, prijenosnika, monitora te mrežne i serverske opreme za tvrtke.
• Konfiguracija i priprema za rad: sustav, programi, pristupi, e-mail i sigurnosne postavke.
• Licence za operativne sustave i poslovne programe, vođene na tvrtku, a ne na pojedinca.
• Isporuka i puštanje u rad, uz evidenciju tko što koristi.

Više o usluzi

Kad nešto stane, prvo se traži tko bi to mogao znati. Printer, e-mail, zaboravljena lozinka i program koji se ne otvara pojedinačno su sitnice, a zajedno pojedu radni dan.

Što radimo

• Vanjski IT odjel: jedno mjesto na koje se javljaju svi u tvrtki.
• Podrška korisnicima i računalima, na daljinu i na lokaciji, ovisno o tome što problem traži.
• E-mail, printeri i poslovni programi: postavljanje, ažuriranje i rješavanje svakodnevnih problema.
• Vođenje licenci i pristupa, uključujući dolazak i odlazak zaposlenika.
• Redovno održavanje po planu, da se kvarovi rješavaju prije nego zaustave rad.

Više o usluzi

Posao se vodi kroz papire, nekoliko nepovezanih tablica i dogovore koji postoje samo u glavama ljudi. Isti podatak unosi se više puta, a za jednostavno pitanje treba nazvati tri osobe.

Razvijamo rješenja po mjeri koja zamjenjuju nepovezane tablice, ručni prijepis podataka i procese koji ovise o jednoj osobi.

Što radimo

• Snimanje postojećeg procesa onako kako se stvarno radi, a ne kako je zapisano.
• Poslovne aplikacije i sustavi po mjeri koji zamjenjuju papir i nepovezane tablice.
• Prijenos postojećih podataka u jedan uređen zapis, bez ručnog prepisivanja.
• Uvođenje u fazama, uz edukaciju ljudi koji će sustav svakodnevno koristiti.
• Dorada nakon puštanja u rad, kad se u praksi pokaže što treba drukčije.

Više o usluzi

Mreža je nastajala u slojevima, kabeli nisu označeni, Wi-Fi pada u pola ureda, a nitko ne zna što se dogodi ako se jedan uređaj ugasi.

Što radimo

• Windows i Linux serveri: instalacija, konfiguracija, ažuriranja i dokumentacija.
• Virtualizacija, da više sustava radi na manje opreme i da se lakše obnavljaju.
• LAN i Wi-Fi: projektiranje, oprema i pokrivenost koja odgovara stvarnom prostoru.
• VPN, VLAN i firewall: siguran rad na daljinu i razdvojen promet unutar tvrtke.
• Nadzor i modernizacija, s planom zamjene prije nego oprema otkaže.

Dokumenti su razasuti po privatnim računima, e-mail se plaća na više mjesta, a odlazak jednog zaposlenika otvara pitanje čemu je sve imao pristup.

Što radimo

• Microsoft 365: Outlook i Exchange, Teams, SharePoint i OneDrive, licence i pravila pristupa.
• Google Workspace: Gmail za tvrtku, Drive i zajednički diskovi, upravljanje korisnicima.
• Korisnički računi, identiteti i pristupi uređeni i vođeni na jednom mjestu.
• Migracije s postojećih sustava, planirane tako da rad ne stane i povijest pošte ne nestane.
• Sigurnosne postavke: dvofaktorska prijava, pravila dijeljenja i zaštita poslovnih podataka.

Vodič: Microsoft 365 ili Google Workspace

Backup postoji, ali nitko ga nije probao vratiti. Pitanje nije hoće li podaci jednom nestati, nego koliko će posla stajati dok se ne vrate.

Što radimo

• Sigurnosne kopije podataka, servera i poslovnih sustava, po dogovorenom rasporedu.
• Kopije na više mjesta, da jedan kvar ili jedna lokacija ne odnesu sve odjednom.
• Povremena stvarna provjera povrata, a ne samo zeleni status u izvještaju.
• Oporavak podataka nakon kvara, brisanja ili sigurnosnog incidenta.
• Plan kontinuiteta: što se radi, kojim redom i tko je za što zadužen.

Vodič: koliko često testirati oporavak

Lozinke kruže usmeno, ista se koristi na više mjesta, a lažni e-mail izgleda uvjerljivije od pravog. Napadi mogu početi krađom vjerodajnica, socijalnim inženjeringom, zlonamjernom porukom ili iskorištavanjem ranjivosti. Zato zaštita mora obuhvatiti i korisnike i tehničke sustave.

Što radimo

• Dvofaktorska prijava (MFA) i uredno upravljanje pristupima i lozinkama.
• Zaštita e-maila, uređaja i mreže od napada koji se u praksi događaju.
• Patch management: ažuriranja koja se rade po planu, a ne kad se netko sjeti.
• Sigurnosne procjene i provjera ranjivosti, s nalazom koji se čita i bez tehničkog predznanja.
• Autorizirano penetracijsko testiranje provodimo u suradnji sa specijaliziranim partnerima, a Ace Technology koordinira opseg, komunikaciju i sljedeće korake.

Domena je registrirana na bivšeg suradnika, hosting je kod treće strane, a pošta povremeno završi u spamu bez objašnjenja.

Što radimo

• cPanel hosting za web stranice i poslovne aplikacije, s bazama i sigurnosnim kopijama.
• Domene, DNS i SSL, vođeni pod vlasništvom vaše tvrtke.
• Poslovni e-mail i mail serveri, s pretincima koji ne ovise o privatnim računima.
• Migracije hostinga i e-maila bez gubitka povijesti pošte.
• SPF, DKIM i DMARC te nadzor isporuke, da pošta stiže u pretinac, a ne u spam.

Vodič: zašto pošta završava u spamu

Odluke o IT-u donose se pod pritiskom, po preporuci zadnjeg dobavljača, bez pregleda što već imate i što stvarno treba mijenjati.

Što radimo

• Pregled postojeće infrastrukture: serveri, mreža, računala, Microsoft 365, backup, licence i pristupi.
• Pisana preporuka s prioritetima: što sada, što kasnije, a što je bolje ostaviti kako jest.
• Drugo stručno mišljenje na ponudu dobavljača, prije kupnje.
• Edukacije za Microsoft 365, Google Workspace i sigurnije korištenje alata, kad su potrebne.
• Vođenje infrastrukturnih i digitalnih projekata, uključujući koordinaciju vanjskih izvođača, ako to zatražite zasebno.

Više o IT savjetovanju

Puno vremena ne odlazi na važan posao, nego na iste korake koji se ponavljaju iz dana u dan: prepisivanje podataka, slanje istih e-mailova, provjeravanje tablica, izrada izvještaja i ručno povezivanje alata.

Što radimo

• Analiza procesa: gdje vrijeme stvarno odlazi i koji se koraci ponavljaju svaki dan.
• Prijedlog što automatizirati prvo, a što je bolje ostaviti kako jest.
• Povezivanje postojećih alata i podataka, kako bi se nepotrebni ponovni unos istih podataka smanjio ili uklonio.
• Izrada rješenja po mjeri za korake koje gotovi alati ne pokrivaju.
• Naknadna dorada kada se proces promijeni.

Vodič: što prvo automatizirati