Ein gesamtes IT-System,
aus einer Hand.

Die Website ist vor Jahren entstanden, die Leute, die sie gebaut haben, sind weg, und jede Änderung wartet auf jemanden, der noch weiß, wie sie funktioniert. Das Angebot ist unklar, die Darstellung auf dem Smartphone ist umständlich, und Anfragen kommen selten.

Was wir tun

• Professionelle Websites für Unternehmen: Struktur, Texte, eine mobile Darstellung und eine dokumentierte Übergabe.
• Redesign einer bestehenden Website, einschließlich eines Plans für URLs, die sich ändern.
• Wartung und Übernahme einer Website, die Ace ursprünglich nicht gebaut hat.
• Technische SEO-Grundlagen, Geschwindigkeit und Barrierefreiheit, von Anfang an mitgedacht.
• Domain, Hosting und Zugänge im Namen des Kunden.

Geschäftsanwendungen und individuelle Systeme gehören nicht zu dieser Leistung. Das ist Digitalisierung.

Mehr zur Erstellung von Websites

Hardware wird oft eilig gekauft, im Angebot, auf Empfehlung des Ladens. Später stellt sich heraus, dass sie zur Arbeit nicht passt, eine Lizenz fehlt oder alles auf dem privaten Konto eines Mitarbeiters eingerichtet wurde.

Das ist kein Onlineshop. Wir wählen die Hardware für die Arbeit, die sie leisten muss, und übergeben sie einsatzbereit.

Was wir tun

• Beratung bei der Auswahl anhand der Aufgaben, die auf dem Gerät erledigt werden sollen – nicht allein anhand technischer Daten.
• Beschaffung von Computern, Laptops, Monitoren, Netzwerk- und Serverhardware für Unternehmen.
• Konfiguration und Einrichtung: Betriebssystem, Software, Zugänge, E-Mail und Sicherheitseinstellungen.
• Lizenzen für Betriebssysteme und Geschäftssoftware, im Namen des Unternehmens statt einer einzelnen Person.
• Lieferung und Inbetriebnahme, mit einer Übersicht, wer was nutzt.

Mehr zu dieser Leistung

Wenn etwas ausfällt, ist die erste Aufgabe oft, jemanden zu finden, der sich auskennt. Ein Druckerproblem, eine nicht ankommende E-Mail, ein vergessenes Passwort oder ein Programm, das sich nicht öffnet, wirken einzeln klein, kosten zusammen aber schnell einen Arbeitstag.

Was wir tun

• Eine ausgelagerte IT-Abteilung: eine zentrale Anlaufstelle.
• Unterstützung für Personen und Computer, per Fernzugriff oder vor Ort, je nachdem, was das Problem verlangt.
• E-Mail, Drucker und Geschäftssoftware: Einrichtung, Updates und die alltäglichen Störungen.
• Verwaltung von Lizenzen und Zugängen, einschließlich Eintritten und Austritten.
• Geplante Routinewartung, damit Störungen behoben werden, bevor sie die Arbeit stoppen.

Mehr zu dieser Leistung

Das Geschäft läuft auf Papier, in mehreren voneinander getrennten Tabellen und auf Absprachen, die nur in den Köpfen existieren. Dieselbe Zahl wird mehrfach erfasst, und eine einfache Frage braucht drei Anrufe.

Wir entwickeln individuelle Lösungen, die voneinander getrennte Tabellen, manuelle Mehrfacheingaben und Prozesse ersetzen, die von einer einzelnen Person abhängen.

Was wir tun

• Den bestehenden Prozess so aufnehmen, wie er tatsächlich läuft, nicht wie er aufgeschrieben ist.
• Geschäftsanwendungen und individuelle Systeme, die Papier und unverbundene Tabellen ersetzen.
• Bestehende Daten in einen geordneten Bestand überführen, ohne sie von Hand neu zu tippen.
• Einführung in Phasen, mit Schulung für die Personen, die das System täglich nutzen.
• Nachjustierung nach dem Start, sobald die Praxis zeigt, was anders laufen muss.

Mehr zu dieser Leistung

Das Netz ist in Schichten gewachsen, Kabel sind unbeschriftet, in einem Teil des Büros bricht die WLAN-Verbindung ab, und niemand weiß, was passiert, wenn ein Gerät ausgeschaltet wird.

Was wir tun

• Windows- und Linux-Server: Installation, Konfiguration, Updates und Dokumentation.
• Virtualisierung, damit mehr Systeme auf weniger Hardware laufen und sich leichter wiederherstellen lassen.
• LAN und WLAN: Planung, Hardware und Abdeckung, die zu den tatsächlichen Räumen passen.
• VPN, VLAN und Firewall: sicheres Arbeiten von außen und getrennter Verkehr innerhalb des Unternehmens.
• Überwachung und Modernisierung, mit einem Ersatzplan, bevor die Hardware ausfällt.

Dokumente liegen verstreut auf privaten Konten, E-Mail wird an mehreren Stellen bezahlt, und wenn jemand geht, ist unklar, worauf die Person Zugriff hatte.

Was wir tun

• Microsoft 365: Outlook und Exchange, Teams, SharePoint und OneDrive, Lizenzen und Zugangsregeln.
• Google Workspace: geschäftliches Gmail, Drive und geteilte Laufwerke, Benutzerverwaltung.
• Benutzerkonten, Identitäten und Zugänge, eingerichtet und an einer Stelle geführt.
• Migrationen aus bestehenden Systemen, so geplant, dass die Arbeit nicht stehen bleibt und die Mailhistorie nicht verloren geht.
• Sicherheitseinstellungen: Zwei-Faktor-Anmeldung, Freigaberegeln und Schutz der Geschäftsdaten.

Ratgeber: Microsoft 365 oder Google Workspace

Ein Backup existiert, aber niemand hat je versucht, es wiederherzustellen. Die Frage ist nicht, ob Daten irgendwann verloren gehen, sondern wie lange die Arbeit steht, bis sie wieder da sind.

Was wir tun

• Backups von Daten, Servern und Geschäftssystemen, nach einem vereinbarten Rhythmus.
• Kopien an mehr als einem Ort, damit ein einzelner Fehler oder ein einzelner Standort nicht alles mitnimmt.
• Regelmäßige echte Wiederherstellungstests, nicht nur ein grüner Status in einem Bericht.
• Datenwiederherstellung nach einem Ausfall, einer Löschung oder einem Sicherheitsvorfall.
• Ein Continuity-Plan: was in welcher Reihenfolge geschieht und wer wofür verantwortlich ist.

Ratgeber: Wie oft Sie die Datenwiederherstellung testen sollten

Passwörter werden mündlich weitergegeben, dasselbe Passwort wird an mehreren Stellen genutzt, und eine gefälschte E-Mail wirkt überzeugender als eine echte. Angriffe können mit gestohlenen Zugangsdaten, Social Engineering, schädlichen Nachrichten oder der Ausnutzung von Software-Schwachstellen beginnen. Deshalb muss Sicherheit sowohl Menschen als auch technische Systeme berücksichtigen.

Was wir tun

• Zwei-Faktor-Anmeldung (MFA) und eine geordnete Verwaltung von Zugängen und Passwörtern.
• Schutz von E-Mail, Geräten und dem Netz gegen die Angriffe, die tatsächlich vorkommen.
• Patch-Management: Updates nach Plan, nicht wenn sich jemand erinnert.
• Sicherheitsbewertungen und Schwachstellenprüfung, mit Befunden, die ohne technischen Hintergrund lesbar sind.
• Autorisierte Penetrationstests führen wir gemeinsam mit spezialisierten Partnern durch; Ace Technology koordiniert Umfang, Kommunikation und die nächsten Schritte.

Die Domain ist auf einen früheren Auftragnehmer registriert, das Hosting liegt bei einem Dritten, und Mail landet gelegentlich im Spam, ohne Erklärung.

Was wir tun

• cPanel-Hosting für Websites und Geschäftsanwendungen, mit Datenbanken und Backups.
• Domains, DNS und SSL, im Eigentum Ihres Unternehmens.
• Geschäftliche E-Mail und Mailserver, mit Postfächern, die nicht an privaten Konten hängen.
• Migrationen von Hosting und E-Mail ohne Verlust der Mailhistorie.
• SPF, DKIM und DMARC plus Überwachung der Zustellung, damit Mail im Posteingang ankommt und nicht im Spam.

Ratgeber: warum geschäftliche E-Mail im Spam landet

IT-Entscheidungen fallen unter Druck, auf Empfehlung des letzten Lieferanten, ohne Blick darauf, was Sie bereits haben und was sich wirklich ändern muss.

Was wir tun

• Eine Bewertung der bestehenden Infrastruktur: Server, Netz, Computer, Microsoft 365, Backup, Lizenzen und Zugänge.
• Eine schriftliche Empfehlung mit Prioritäten: was jetzt, was später, und was besser unverändert bleibt.
• Eine zweite technische Meinung zu einem Lieferantenangebot, bevor Sie kaufen.
• Schulungen für Microsoft 365, Google Workspace und den sichereren Umgang mit Werkzeugen, wenn das nötig ist.
• Leitung von Infrastruktur- und Digitalprojekten, einschließlich der Koordination externer Auftragnehmer, wenn Sie das gesondert wünschen.

Mehr zur IT-Beratung

Viel Zeit geht nicht in die eigentliche Arbeit, sondern in dieselben Schritte Tag für Tag: Daten neu tippen, dieselben E-Mails senden, Tabellen prüfen, Berichte erzeugen und Werkzeuge von Hand verbinden.

Was wir tun

• Prozessanalyse: wohin die Zeit tatsächlich geht und welche Schritte sich täglich wiederholen.
• Ein Vorschlag, was zuerst automatisiert werden soll und was besser unverändert bleibt.
• Bestehende Werkzeuge und Daten verbinden, damit unnötige Mehrfacheingaben derselben Daten reduziert oder vermieden werden.
• Individuelle Lösungen für die Schritte, die Standardwerkzeuge nicht abdecken.
• Spätere Nachjustierung, wenn sich der Prozess ändert.

Ratgeber: Welche Prozesse Sie zuerst automatisieren sollten