Digitalisierung von Geschäftsprozessen
und individuelle Lösungen
Ein System statt Papier, ein paar Tabellen und Absprachen, die nur in den Köpfen existieren.
Was wir tun
- Geschäftsanwendungen
- Individuelle Lösungen
- Datenmigration
- Schulung
Das Geschäft läuft auf Papier, in mehreren voneinander getrennten Tabellen und auf Absprachen, die nirgends dokumentiert sind. Dieselbe Zahl wird mehrfach erfasst, und eine einfache Frage — in welchem Status der Auftrag ist, ob er bereits abgerechnet wurde, wer ihn zuletzt geändert hat — braucht drei Anrufe.
Wir entwickeln individuelle Lösungen, die voneinander getrennte Tabellen, manuelle Mehrfacheingaben und Prozesse ersetzen, die von einer einzelnen Person abhängen.
Was wir tun
- Den bestehenden Prozess so aufnehmen, wie er tatsächlich läuft, nicht wie er aufgeschrieben ist.
- Einen Vorschlag, was digitalisiert werden soll und was in Ruhe bleibt, weil es sich nicht lohnt.
- Geschäftsanwendungen und individuelle Systeme, die Papier und unverbundene Tabellen ersetzen.
- Bestehende Daten in einen geordneten Bestand überführen, ohne sie von Hand neu zu tippen.
- Einführung in Phasen, mit Schulung für die Personen, die das System täglich nutzen.
- Nachjustierung nach dem Start, sobald die Praxis zeigt, was anders laufen muss.
Was Sie erhalten
Ihre Geschäftsprozesse in einem zentralen System, mit Daten, die Sie nicht suchen müssen, und einem Ablauf, der nicht an einer Person hängt.
Diese Leistung in der Übersicht
Wir nehmen den Prozess auf,
bevor wir etwas bauen
Der erste Schritt ist nicht Software, sondern ein Gespräch mit den Personen, die die Arbeit täglich tun. Der aufgeschriebene und der echte Ablauf unterscheiden sich fast immer, und gebaut wird für den echten.
Diese Aufnahme zeigt auch, wo eine Digitalisierung keinen sinnvollen Nutzen bringt. Nicht jedes Blatt Papier ist ein Problem; das Problem ist das, das jemandem eine Stunde am Tag kostet, oder das, das verloren geht.
Einführung in Phasen,
gemeinsam mit den Nutzern
Ein System, das für alle auf einmal kommt, bleibt meist ungenutzt. Deshalb beginnen wir mit einem Teil des Prozesses, nehmen ihn in Betrieb und gehen erst dann weiter.
Schulung ist keine einmalige Präsentation, sondern die Arbeit mit den Personen, bis der neue Weg schneller ist als der alte. Solange der alte schneller ist, kehren sie zu ihm zurück.
Das System muss
Veränderungen mittragen
Das Geschäft ändert sich, also ändert sich der Prozess. Wir bauen so, dass eine Anpassung nicht heißt, alles neu zu schreiben, und planen Nachjustierung, sobald das System eine Weile läuft.
Die Daten bleiben Ihre und exportierbar. Eine individuelle Lösung sollte Sie nicht unnötig an einen Anbieter binden. Ihre Daten sollten in Ihrem Eigentum und in einem vereinbarten Format exportierbar bleiben.
Häufige Fragen
Müssen wir das ganze Geschäft auf einmal digitalisieren?
Nein, und wir würden es nicht empfehlen. Wir beginnen mit einem Teil des Prozesses, nehmen ihn in Betrieb und gehen erst dann weiter. Ein System, das für alle auf einmal kommt, bleibt meist ungenutzt, und Gewohnheiten zu ändern ist der schwerere Teil der Arbeit.
Woran erkennen Sie, was überhaupt digitalisiert werden sollte?
Wir nehmen auf, wie der Prozess tatsächlich läuft, im Gespräch mit den Personen, die ihn täglich tun. Der aufgeschriebene und der echte Ablauf unterscheiden sich fast immer. Diese Aufnahme zeigt auch, wo eine Digitalisierung keinen sinnvollen Nutzen bringt — nicht jedes Blatt Papier ist ein Problem.
Was, wenn sich der Prozess nach dem Start ändert?
Damit rechnen wir. Wir bauen so, dass eine Anpassung nicht heißt, alles neu zu schreiben, und planen Nachjustierung, sobald das System eine Weile läuft und die Praxis zeigt, was anders sein muss.
Behalten wir unsere Daten, wenn die Zusammenarbeit endet?
Ja. Die Daten sind Ihre und exportierbar in einer Form, die sich woanders nutzen lässt. Eine individuelle Lösung sollte Sie nicht unnötig an einen Anbieter binden. Ihre Daten sollten in Ihrem Eigentum und in einem vereinbarten Format exportierbar bleiben.
Unsicher, wo Sie anfangen sollen?
Beschreiben Sie, was Sie klären möchten, und wir schlagen den ersten Schritt mit der größten Wirkung und dem geringsten Risiko vor.